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一、多渠道便捷下單:東莞國(guó)際快遞的下單方式有:網(wǎng)上下單、電話下單、在線QQ/快系統(tǒng)客戶下單、業(yè)務(wù)人員上門提貨下單。
二、運(yùn)單據(jù)填寫:手寫運(yùn)單,您只需根據(jù)運(yùn)單上說(shuō)明提示寫,寫發(fā)貨人、收貨人、電話、地址、郵編、目的站、簽收人等信息,最后確認(rèn)就可以了,最好把貨物物品品名、數(shù)量、價(jià)值寫上運(yùn)單上。
三、東莞國(guó)際快遞付款說(shuō)明
1、所有國(guó)際快件全部現(xiàn)付/預(yù)付款,可現(xiàn)金交易及支付寶、工行等銀行轉(zhuǎn)賬服務(wù).
2、老客或長(zhǎng)期客戶,可預(yù)存款發(fā)貨。因發(fā)貨余額不足時(shí),快遞將待款項(xiàng)補(bǔ)齊后發(fā)貨。
四、關(guān)于發(fā)貨中的問(wèn)題
1、東莞國(guó)際快遞客戶在快件發(fā)出后,要求快遞中途停止服務(wù)(扣件)的,在快遞將盡最大可能的進(jìn)行終止服務(wù)操作,但必須通過(guò)在線QQ/快系統(tǒng)等或書(shū)面形式與快遞業(yè)務(wù)員或客服確認(rèn),如果貨件無(wú)法并不能保證可以中止服務(wù)的。東莞國(guó)際快遞不承擔(dān)責(zé)任。
2、快遞可以提供填寫貨件面單服務(wù),網(wǎng)絡(luò)快件(快遞到我們公司在由我們寄出的客戶)可提供掃描核對(duì)。
3、關(guān)于時(shí)效,根據(jù)各產(chǎn)品渠道不同和其他不可控因素,上網(wǎng)時(shí)效可能有1到2個(gè)工作日的差異。
五、關(guān)于關(guān)稅問(wèn)題:由于貨件的申報(bào)品名或者申報(bào)價(jià)值不詳;或由于收件人不愿或無(wú)法提供清關(guān)文件而使貨件在目的地海關(guān)清關(guān)產(chǎn)生的關(guān)稅或者倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)均由發(fā)件人承擔(dān);或因夾寄禁寄物品及收件人提供的清關(guān)資料無(wú)法正常清關(guān)所造成延誤甚至 被海關(guān)充公沒(méi)收,快遞不負(fù)責(zé)任。
六、關(guān)于快件退件:由于收件人不在家,拒收或由于快件地址錯(cuò)誤、不詳導(dǎo)致貨件無(wú)法派送的,或由于收件人不愿或無(wú)法提供清關(guān)文件而使貨件在目的地海關(guān)無(wú)法清關(guān),或收件方拒付關(guān)稅所造成的貨件退回,由發(fā)件人承擔(dān)退件產(chǎn)生的一切費(fèi) 注意:DHL,TNT,FEDEX.UPS 在部分特定的國(guó)家是不能在目的國(guó)棄件或者銷毀的,必須退回發(fā)件國(guó)進(jìn)行處理,由此產(chǎn)生的退件回程費(fèi)用客戶必須自行承擔(dān),東莞國(guó)際快遞不負(fù)責(zé)。
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